Los envíos tendrán diferentes importes y tiempos de entrega según el destino de nuestros productos. A continuación, se especifica esta información según los distintos destinos que hay:
- España (Península), Islas Baleares, Ceuta y Melilla: gastos de envío de 6€ con compras inferiores o iguales a 48,99€. A partir de 49€, los gastos de envío son gratis. La entrega se realizará en un plazo de 24 a 72 horas.
- Islas Canarias: gastos de envío de 12€ con compras inferiores o iguales a 99,99€. A partir de 100€, los gastos de envío son gratis. La entrega se realizará en un plazo de 24 a 72 horas.
- Austria, Bulgaria, Colonia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Irlanda del norte, Letonia, Lituania, Rep. Checa, Rumanía y Suecia: gastos de envío de 20€ con compras inferiores o iguales a 99,99€. A partir de 100€, los gastos de envío son gratis. La entrega variará según el destino y el proveedor.
- Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco y Portugal: gastos de envío de 15€ con compras inferiores o iguales a 99,99€. A partir de 100€, los gastos de envío son gratis. La entrega variará según el destino y el proveedor.
- Gales, Escocia e Inglaterra: gastos de envío de 25€ con compras inferiores o iguales a 99,99€. A partir de 100€, los gastos de envío son gratis. La entrega variará según el destino y el proveedor.
- Canadá, Estados Unidos y México: gastos de envío de 35€ con compras inferiores o iguales a 99,99€. A partir de 100€, los gastos de envío son gratis. La entrega variará según el destino y el proveedor.
- Argentina, Chile, Colombia y República Dominicana: gastos de envío de 40€ con compras inferiores o iguales a 99,99€. A partir de 100€, los gastos de envío son gratis. La entrega variará según el destino y el proveedor.
- Australia, Bahamas, China, Corea del sur, Costa Rica, Filipinas, Hong Kong, Indonesia, Japón, Nueva Zelanda, Qatar, Singapur y Tailandia: gastos de envío de 45€ con compras inferiores o iguales a 99,99€. A partir de 100€, los gastos de envío son gratis. La entrega se realizará en un plazo de 24 a 96 horas.
Una vez que se haya realizado el pago de tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. A veces estos mensajes tardan en llegar pero si después de 2 días laborales no ha recibido respuesta, por favor, mándanos un correo electrónico a hello@laamina.com. En este caso, te recomendamos que no realices otro pedido hasta haberlo solucionado para evitar posibles duplicados. En este correo electrónico, recibirás un enlace de seguimiento. Debes revisar la bandeja de spam ya que a veces estos correos acaban en esa carpeta por accidente.
Cuando el pedido haya salido de nuestro almacén (24/48h), nuestro proveedor logístico te mandará un correo con toda la información necesaria para que puedas saber cuál es el estado de tu pedido.
Las entregas de los pedidos se realizan en la dirección que haya especificado el cliente. En el caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección de entrega, se dejará una nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma.
Si después de 4 a 7 días del primer intento de entrega no se ha obtenido una respuesta satisfactoria para la entrega del pedido, éste se devolverá a origen suponiendo unos cargos de 15€ que serán soportados por el cliente en concepto de cubrir gastos de transporte.
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos un email a hello@laamina.com a la mayor brevedad posible. El volumen de trabajo es elevado y nuestro personal trabaja de forma rápida para que todos los pedidos lleguen a tiempo, por lo que no podemos garantizarte que podamos cancelar el envío antes de que éste salga de nuestro almacén.
Trabajamos con varios proveedores logísticos (Correos, Correos Express, UPS y DHL), dependiendo de tu pedido y dirección te lo llevarán a casa un proveedor u otro.
Devoluciones
En Laamina dispones de 15 días a partir del día en que recibiste el pedido. Para que una devolución sea elegible, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste, así como en su embalaje original.
Para realizar una devolución, debes mandarnos un correo a hello@laamina.com cumplimentando la siguiente información:
- Nombre del cliente
- Recibo de compra
- Dirección del correo electrónico desde el que se realizó la compra
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Referencia del/los artículo/s a devolver
Te responderemos a ese mismo email por lo que deberás esperar nuestra respuesta antes de proceder al envío, sabiendo que:
- Los cargos de transporte corren por cuenta del cliente en todos los casos. Si un cliente hace una compra con envío gratuito, en el caso de que éste quiera devolver el/los producto/s, correrá con los gastos de envío.
- Los productos deben estar en el mismo estado y embalaje original en el que llegaron.
- Debes mantener el número del pedido para el seguimiento del envío.
Para realizar la devolución, debes mandar el/los artículo/s a la siguiente dirección:
C/ La Corredera, Nº20 - 24004 - León (España)
Si la devolución se debe a que el producto/s estaba defectuoso en el momento de la entrega, debes mandarnos correo a hello@laamina.com cumplimentando la siguiente información:
- Nombre del cliente
- Recibo de compra
- Dirección del correo electrónico desde el que se realizó la compra
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Referencia del/los artículo/s a devolver
- Fotografías y/o Vídeos del producto dañado y de su embalaje
Reembolsos:
Una vez que hemos recibido tu devolución, la inspeccionamos y analizamos y a continuación, procedemos a enviarte un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución, así como la aprobación o el rechazo de tu reembolso con los motivos pertinentes para dicha resolución.
Si tu devolución es aprobada, tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo máximo de 15 días.
Los artículos adquiridos a un precio regular serán reembolsados al completo, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados al completo, en este caso, se devolverá la cantidad igual a la gastada.
